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Guida all'acquisto

In questa pagina trovi alcune domande frequenti che possono aiutarti nell'acquisto o nel post-vendita. Se non trovi risposta alle tue domande qui puoi contattarci tramite telefono +390912753950 oppure tramite WhatsApp +393312186644 o ancora tramite mail scrivendo ad ordini@profumeriadelcorso.net. Ti ricordiamo anche che è attivo il servizio chat cliccando l'icona che trovi in basso a destra.
Il servizio Clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30 ed il sabato dalle 9:00 alle 13:00.

MODALITA’ E COSTI DI SPEDIZIONE

SPEDIZIONI
Gli ordini vengono spediti tramite Corriere Espresso. I corrieri che utilizziamo sono UPS, DHL e TNT. Questo per garantire ai nostri Clienti tempi di consegna veloci, affidabilità e un costante aggiornamento via mail sullo stato della spedizione.

COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione in Italia ha un costo di €5 per tutti gli ordini di importo inferiore a €19. Per gli ordini superiori a €19 la spedizione è gratuita.

TEMPI DI PREPARAZIONE DEGLI ORDINI
Tutti gli ordini ricevuti (pagati con Carta di Credito o Paypal) entro le ore 13.00, dal Lunedì al Venerdì, vengono preparati e consegnati al corriere entro le 17.00 dello stesso giorno. Quelli ricevuti dopo le ore 13.00 o il sabato e la domenica vengono preparati rispettivamente il mattino seguente o il lunedì. Per gli ordini con pagamento in contrassegno (costo del servizio aggiuntivo €4) la preparazione del pacco subirà un ritardo di 24 ore circa in quanto provvederemo ad inoltrarvi via mail o messaggio Whatsapp una ulteriore conferma d’ordine, ricevuta la quale metteremo in lavorazione il vostro ordine.

TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono quelli concordati con i corrieri. Per le spedizioni in Italia sono da 24 a 72 ore. Queste tempistiche possono variare in caso di eventi eccezionali quali manifestazioni, scioperi, condizioni climatiche ecc. Durante le festività o periodi particolari (Black Friday, ecc) i tempi di consegna potrebbero subire gravi ritardi.

TRACKING DELL’ORDINE
Al termine dell’ordine riceverai una mail di conferma con il riepilogo dei prodotti acquistati. Non appena il pacco sarà consegnato al corriere, riceverai una prima mail con i dettagli della spedizione: Corriere utilizzato, codice della spedizione e link per seguire lo stato della spedizione. Durante tutta la fase della spedizione sarai aggiornato via mail così da sapere in ogni momento lo stato della spedizione. Riceverai un’ultima email per confermarti che il tuo ordine è stato consegnato.

CONSIGLI PER UNA CONSEGNA SENZA PROBLEMI
In fase di inserimento dei tuoi dati per la spedizione dell’ordine accertati che le informazioni siano corrette in questo modo eviterai eventuali prolungamenti dei tempi di consegna.
Per semplificare e velocizzare la consegna, inoltre, ti consigliamo di:
- inserire un indirizzo dove il destinatario sia presente oppure dove vi sia una persona di fiducia che possa ritirare il vostro pacco
- verificare che il nome sul campanello sia il medesimo di quello indicato al momento dell'ordine
- inserire il numero di cellulare e di verificare che questo sia corretto
- indicare eventuali note come Presso/Citofono/Interno/Frazione/Info aggiuntive

Se, nonostante tutte le indicazioni inserite, il pacco dovesse andare in giacenza il nostro servizio clienti ti contatterà al fine di riprogrammare la consegna.

SERVIZIO CLIENTI
Siamo a disposizione per qualunque esigenza e saremo felici di aiutarti.
Puoi contattarci al numero +390912753950 o WhatsApp +393312186644 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14: alle 17:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00.
Se preferisci puoi inviarci una mail a ordini@profumeriadelcorso.net

MODALITA’ DI PAGAMENTO

CARTA DI CREDITO
Accettiamo le più diffuse Carte di Credito sul mercato come Visa, Mastercard, American Express e tante altre.
Il metodo di pagamento con carta di credito, avviene attraverso il sistema di pagamento sicuro di STRIPE Inc. Società leader mondiale nella gestione delle transazioni online.
Tutti i dati della Tua Carta di Credito sono inviati tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer). Tale procedimento è propedeutico al rilascio dell’autorizzazione e all’addebito.
Ci preme sottolineare che nessuno del nostro Personale ha accesso a dati legati alle Carte di Credito. La nostra Azienda riceve solo l’autorizzazione o il rifiuto fornita dal gestore della carta. Questa rappresenta l’unica modalità assolutamente sicura e che garantisce completamente sia l'acquirente che la profumeria. Il sistema di crittografia SSL serve a garantire che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet.

PAYPAL
Scegliendo PayPal come metodo di pagamento l'utente sarà reindirizzato in tutta sicurezza sul server protetto di PAYPAL, dove potrà pagare o utilizzando il saldo presente sul Suo conto PayPal, oppure decidere di scalarlo dalla carta abilitata e collegata con il Suo conto. Desideriamo informarvi che Profumeria del Corso non ha accesso al conto PayPal del Cliente o a qualsiasi altra informazione relativa al conto PayPal del Cliente.

CONTRASSEGNO
In caso di pagamento in contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante al momento della consegna dei prodotti acquistati. Il pagamento in contrassegno comporta un’ulteriore spesa a carico del Cliente di €4 (già incluso nel totale dell’ordine) per spese d'incasso. Il pagamento in contrassegno è previsto per importi fino ad un massimo di 1.999€ e va disposto in contanti al Corriere. Per velocizzare il ritiro ti suggeriamo di verificare e preparare l’importo esatto del contrassegno; il corriere inoltre non accetterà assegni di alcun tipo.

BONIFICO BANCARIO
E' possibile pagare anche con Bonifico Bancario. Se scegli questa opzione di pagamento, una volta completato e inviato l'ordine, riceverai una mail di conferma d'ordine con i dati bancari su cui effettuare bonifico bancario.
Nella causale del bonifico ti preghiamo di inserire il numero d'ordine così da velocizzare la spedizione del prodotto.
Nota bene: i tempi bancari affinché la somma sia nei nostri conti correnti sono di 24/48 ore, quindi la spedizione dell'ordine subirà ovviamente dei ritardi consequenziali.

FIDELITY CARD PROFUMERIA DEL CORSO

Il programma Fidelity di Profumeria del Corso permette a tutti gli utenti registrati di accumulare punti da spendere come sconti nei prossimi acquisti.

COME FUNZIONA
Basta registrarsi su www.profumeriadelcorso.net e automaticamente verrà creata la tua Fidelity Card virtuale con un regalo di benvenuto di 125 punti (pari ad uno sconto di €5)
Ogni Euro speso corrisponde ad 1 (uno) punto Fidelity.
Per ogni acquisto ti verranno sommati i punti e potrai utilizzarli come buono sconto in qualunque momento.

COME OTTENERE PUNTI EXTRA
Oltre ad 1 punto ogni Euro speso hai la possibilità di ottenere punti extra, ecco come:
Se completi 3 ordini riceverai un bonus aggiuntivo di 100 punti
Se completi 6 ordini riceverai un bonus aggiuntivo di 250 punti
Se raggiungi una spesa (anche in più ordini) di € 500 riceverai un bonus aggiuntivo di 80 punti
Se raggiungi una spesa (anche in più ordini) di € 1000 riceverai un bonus aggiuntivo di 200 punti

COSA ACCADE SE L'IMPORTO DELL'ORDINE È INFERIORE AL CREDITO?
Non ti preoccupare, non perderai l'importo del tuo credito! La somma rimanente resterà disponibile per effettuare ulteriori acquisti e potrai decidere di utilizzarlo in un acquisto successivo.

RICHIESTA DI RESO

Profumeria del Corso ti offre fino a 30 giorni per chiedere il reso totale o parziale del tuo ordine. Inoltre ti garantiamo un reso totalmente gratuito, difatti anche le spese di riconsegna saranno a nostro carico.
Sebbene la percentuale di difetti nei prodotti consegnati sia bassa, è bene sapere che risolveremo eventuali inconvenienti senza indugio e in modo soddisfacente. È nel nostro interesse risolvere tutto il più rapidamente possibile.
Per richiedere il reso dovrai seguire alcuni semplici passaggi:
inviare una mail a resi@profumeriadelcorso.net indicando il numero d’ordine che vuoi rendere, i tuoi dati e l’indirizzo completo per il ritiro dei prodotti.
Ricevuta la mail, entro 7 giorni, un nostro responsabile si metterà in contatto per comunicare la data di ritiro da parte del Corriere.
Una volta che i prodotti saranno pervenuti nei nostri magazzini, verranno controllati e se superano il controllo qualità, verrà emesso il rimborso totale.
Nota bene: il rimborso avverrà nella stessa modalità di pagamento con cui è stato pagato l’ordine. Se l’ordine effettuato è stato pagato in contanti al Corriere (contrassegno) dovrete comunicare un IBAN italiano su cui verrà effettuato Bonifico Bancario.

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